Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

• Nom complet
• Adresse email
• Contenu du message

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Date et heure de connexion

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Réponse à vos demandes : traitement des messages envoyés via le formulaire de contact
• Amélioration du site : analyse de la fréquentation et du comportement des visiteurs pour optimiser l'expérience utilisateur
• Sécurité : prévention des abus, détection des tentatives d'intrusion et protection du site

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement (article 6.1.a du RGPD) : lorsque vous soumettez le formulaire de contact
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données du formulaire de contact : 12 mois à compter de votre demande, sauf relation commerciale établie
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Journaux de sécurité : 12 mois

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux équipes internes de Synelia habilitées à les traiter. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers.

Dans le cadre de l'hébergement du site et de l'envoi d'emails, des prestataires techniques peuvent avoir accès aux données en qualité de sous-traitants, dans le strict respect du RGPD et sur la base de contrats de sous-traitance conformes à l'article 28 du RGPD.

7. Transfert de données hors UE

Synelia s'engage à héberger vos données au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, celui-ci serait encadré par des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est déposé sans votre consentement préalable.

Pour plus d'informations sur les cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour les accepter ou les refuser.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

10. Sécurité des données

Synelia met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Contrôle des accès aux données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Supervision et monitoring de l'infrastructure 24h/24
• Certification ISO 27001 de nos datacenters

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Modification de la politique

Synelia se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.